Hvala vam na povjerenju u našu zlatarsku radionicu. Svaki Palladio komad koji kreiramo je jedinstven, personaliziran i izrađen prema vašim specifičnim željama. Kako biste se u potpunosti informirali o našim uvjetima, molimo vas da pažljivo pročitate našu povratnu politiku prije nego što donesete odluku o kupnji!
Podaci o tvrtki
Palladio d.o.o.
- Trgovački sud u Zagrebu
- Godina osnivanja: 2019
- Registracijski broj: 081285922
- Djelatnost: 24.41 Proizvodnja plemenitih metala (NKD 2007)
- Porijeklo kapitala: 100% domaći kapital – izvor FINA
- OIB: 95911004559
Kontakt informacije
- Mobitel: 099 224 1111
- Email: info@palladio.hr
- Web stranica: www.palladio.hr
Za sve dodatne informacije ili upite, slobodno nas kontaktirajte putem navedenih kontakt podataka.
UVJETI KORIŠTENJA I KUPOVINE ZA PALLADIO D.O.O.
1. OPĆE ODREDBE
Nositelj svih prava na internet domeni www.palladio.hr je poduzeće
Palladio d.o.o. Korištenjem usluge Web Shopa Palladio i svih pridruženih
stranica na domeni www.palladio.hr
smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima korištenja
(dalje u tekstu: Uvjeti) te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti
primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda putem Web
Shopa Palladio, te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji
na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Web
Shopa Palladio i smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.
Pružatelj usluge internet prodaje putem Web Shopa Palladio
je poduzeće Palladio d.o.o., Dubljevička 19, 10040 Zagreb, Hrvatska. Korisnike
stranica upućuje se da se prije kupovine upoznaju s Uvjetima prodaje te da iste
redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svojim pravima i obvezama.
Palladio d.o.o. pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez obaveze prethodne
najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih
promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim
internetskim stranicama.
Palladio d.o.o. pridržava pravo ukidanja usluge i promjene
sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio Web Shopa
Palladio, u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni
za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene
stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama. Isto tako,
Palladio d.o.o. pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja
usluge Web Shopa Palladio u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo
i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih
usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.
Korištenje usluga Web Shopa Palladio odobrava se isključivo
punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Web Shopa Palladio od maloljetnih
osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi
računa. U protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a
Palladio d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Kupoprodaju proizvoda u ponudi na domeni www.palladio.hr u ime i za račun maloljetnika ili potpuno
poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a
djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz odobrenje
njihovog zakonskog zastupnika.
Web Shop Palladio se u potpunosti odriče bilo kakve
odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se
nalaze na domeni www.palladio.hr.
Web Shop Palladio zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.
2. ONLINE KUPOVINA PUTEM WEB SHOPA „PALLADIO.hr”
SKLAPANJE I RASKID UGOVORA O PRODAJI
Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz
informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu Palladio d.o.o. za
sklapanje Ugovora te korisnik kao Kupac svojom registracijom, zaključivanjem
narudžbe ili na drugi način utvrđenim ovim Uvjetima iste prihvaća, čime se
smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i poduzeća Palladio d.o.o., a
prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem Web Shopa
Palladio uz plaćanje odgovarajuće naknade (cijene) tog proizvoda te njoj
pridružene cijene usluge dostave istog proizvoda. Ugovor se zaključuje
sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem:
internet narudžbe u Web Shopu Palladio, tiskanih promidžbenih poruka s
narudžbenicom te putem telefona s ljudskim posredovanjem. Korisnik je ovlašten
izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima
na akciji i slično (newsletter). Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na
domeni www.palladio.hr, a uz
svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni.
Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost
pregledati Uvjete. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik
prihvati ponudu Palladio d.o.o. na jedan od sljedećih načina: – odabirom
plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik Web Shopa Palladio, –
odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik Web Shopa Palladio, –
odabirom plaćanja i dovršenjem/izmjenom narudžbe putem telefona na broj naveden
na web stranici radnim danom od 8-16h ili putem inboxa Instagram ili Facebook
fan stranice Palladio.
Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti elektronički
omogućen pregled i/ili na adresu e-pošte dostavljen e-mail koji sadrži: potvrdu
o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovornu obavijest iz članka 61. st. 1.
Zakona o zaštiti potrošača.
PLAĆANJE I NAČIN PLAĆANJA
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između poduzeća Palladio
d.o.o. i korisnika zaključen je u trenutku plaćanja proizvoda. Proizvodi ili
usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica. Proizvodi se mogu platiti
internet bankarstvom ili općom uplatnicom. Usluge dostave obračunavaju se na
kraju kupovine i prikazuju se odvojeno od cijene proizvoda. U slučaju plaćanja
internet bankarstvom ili općom uplatnicom, obveza korisnika je izvršiti uplatu
unutar tri radna dana. Proizvod se šalje po primljenoj uplati. Ukoliko uplata
nije izvršena u navedenom roku, Palladio d.o.o. zadržava pravo storniranja
narudžbe.
DOSTAVA PROIZVODA I ROK ISPORUKE
Proizvodi će biti pakirani tako da se uobičajenom
manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Korisnik je dužan prilikom
preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati
dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na
kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjerom ispravnosti narudžbe smatra se
preuzimanje robe.
Narudžbe se dostavljaju putem ugovornih partnera. Isporuka
se vrši u roku od 15-17 radnih dana, izuzev kompleksnih personaliziranih
radova. Troškovi dostave su naznačeni u procesu naručivanja.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, korisnik može
jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana
isporuke proizvoda, osim u slučaju personalizirane narudžbe. Korisnik snosi
izravne troškove povrata proizvoda.
Personalizirani proizvodi i specifičnosti povrata S
obzirom na to da se svi naši proizvodi izrađuju po narudžbi te su u velikom
dijelu personalizirani, ne možemo ih prodati drugim kupcima nakon što su
izrađeni. Time je svaka narudžba konačna i nije moguće ostvariti pravo na
povrat, zamjenu ili povrat sredstava, osim u slučajevima jasno definiranima
zakonom (npr. materijalni nedostatak ili pogreška u izradi s naše strane).
Početak izrade nakon potvrde narudžbe Odmah nakon
vaše potvrde narudžbe, krećemo u nabavu materijala (plemenite kovine i sve
ostale kovine, repromaterijali, drago i poludrago kamenje, sintetsko kamenje) i
proizvodni proces. To znači da se unutar prvih nekoliko sati od potvrde
narudžbe započinje s troškovima koji su nepovratni, što uključuje gubitak od
12% na materijal. Zbog toga je izuzetno važno da svi kupci pažljivo razmotre
svoju odluku prije nego što potvrde narudžbu.
Pravo na povrat u specifičnim slučajevima Iako
uobičajeno pravo na povrat proizvoda (14 dana od primitka) prema Zakonu o
zaštiti potrošača u Republici Hrvatskoj ne vrijedi za personalizirane
proizvode, iznimke mogu uključivati:
- Nedostatke
u kvaliteti izrade koji nisu u skladu s dogovorenim standardima. - Oštećenja
proizvoda prouzročena u procesu dostave. U takvim slučajevima, dužni smo
ponuditi popravak, zamjenu ili povrat u skladu s vašim pravima kao
potrošača.
Otkazivanje narudžbe Ako želite otkazati narudžbu,
potrebno je to učiniti odmah nakon slanja potvrde. Imajte na umu da, ovisno o
fazi izrade, dio troškova (do 12%) može biti naplaćen radi pokrivanja već
nastalih materijalnih troškova.
Transparentnost i podrška kupcima Cijenimo što ste
odabrali našu radionicu za kreiranje vašeg jedinstvenog komada nakita. Naša je
misija osigurati da svaki korak procesa bude jasan i transparentan, stoga vam
stojimo na raspolaganju za sva pitanja i dodatne informacije prije nego donesete
konačnu odluku o kupnji.
U slučaju reklamacije zbog neispravnog ili oštećenog
proizvoda, korisnik treba kontaktirati korisničku podršku Palladio putem
e-pošte info@palladio.hr ili telefonski. Reklamacije se rješavaju u najkraćem
mogućem roku.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Palladio d.o.o. prikuplja samo nužne podatke za realizaciju
kupovine i dostavu proizvoda te u marketinške svrhe uz pristanak korisnika.
Osobni podaci zaštićeni su sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.
PRIMJENA PRAVA I NADLEŽNOST
Na sve sporove koji proizlaze iz ugovornog odnosa
primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz nadležnost suda u Zagrebu.
Povratna politika za Palladio personalizirane proizvode
Hvala vam na povjerenju u našu zlatarsku radionicu. Svaki
Palladio komad koji kreiramo je jedinstven, personaliziran i izrađen prema
vašim specifičnim željama. Kako biste se u potpunosti informirali o našim
uvjetima, molimo vas da pažljivo pročitate našu povratnu politiku prije nego
što donesete odluku o kupnji.
Molimo vas da se temeljito upoznate s ovim uvjetima kako
biste bili sigurni da razumijete proces te da ste zadovoljni svojim odabirom
prije nego što započnemo izradu.
Podaci o tvrtki Palladio d.o.o. Trgovački sud u
Zagrebu Godina osnivanja: 2019 Registracijski broj: 081285922 Djelatnost: 24.41
Proizvodnja plemenitih metala (NKD 2007) Veličina poduzeća: Mikro (prema novom
zakonu) Porijeklo kapitala: 100% domaći kapital – izvor FINA OIB: 95911004559
Kontakt informacije Mobitel: 099 224 1111 Email:
info@palladio.hr Web stranica: www.palladio.hr
Za sva dodatna pitanja ili upite, slobodno nas kontaktirajte
putem navedenih kontakt podataka.
TERMS IN ENGLISH*
Company Details
Palladio d.o.o.
Commercial Court in Zagreb
Year of Establishment: 2019
Registration Number: 081285922
Activity: 24.41 Production of Precious Metals (NKD 2007)
Capital Origin: 100% Domestic Capital – Source: FINA
VAT Number: 95911004559
Contact Information
Mobile: 099 224 1111
Email: info@palladio.hr
Website: www.palladio.hr
For any additional information or inquiries, feel free to contact us using the provided contact details.
TERMS OF USE AND PURCHASE FOR PALLADIO D.O.O.
- GENERAL PROVISIONS
The owner of all rights to the internet domain www.palladio.hr is Palladio d.o.o. By using the Palladio Web Shop service and all associated pages on the domain www.palladio.hr, consumers are deemed to be aware of these Terms of Use (hereinafter: Terms) at all times and to fully understand and accept them. These Terms apply to the rights and obligations related to the purchase of products via the Palladio Web Shop, as well as the rights and obligations arising from the conclusion of the Distance Selling Agreement (hereinafter: Agreement) between the consumer as the end customer and the Palladio Web Shop, and are considered an integral part of such agreements.
The service provider of internet sales through the Palladio Web Shop is Palladio d.o.o., Dubljevička 19, 10040 Zagreb, Croatia. Users are advised to review the Terms of Sale before making a purchase and to regularly check them to be aware of their rights and obligations. Palladio d.o.o. reserves the right to amend these Terms without prior notice and will not be responsible for any consequences arising from such changes. The changes take effect upon posting on these websites.
Palladio d.o.o. reserves the right to discontinue services and change content as well as other services and subpages that are part of the Palladio Web Shop at any time without prior notice and will not be responsible for any consequences arising from such changes. Such changes take effect upon posting on these websites. Furthermore, Palladio d.o.o. reserves the right to modify, restrict, or cease providing the Palladio Web Shop service at any time without prior notice, including partially or completely limiting access as well as providing certain services to users who violate the provisions of these Terms and General Terms of Use.
The use of the Palladio Web Shop services is authorized only for adults. Use and access to the Palladio Web Shop by minors is not permitted, and parents and/or guardians must monitor this. Otherwise, they assume all rights and obligations arising from such use, and Palladio d.o.o. is not responsible for any consequences of such use. The purchase of products available on the domain www.palladio.hr on behalf of and for the account of minors or completely legally incompetent persons can only be made by their legal representatives, and partially legally competent persons can conclude a contract only with the approval of their legal representative.
The Palladio Web Shop fully disclaims any responsibility for the accuracy and/or completeness of all information and content found on the domain www.palladio.hr. The Palladio Web Shop reserves the right to errors in product descriptions and images.
- ONLINE SHOPPING THROUGH THE “PALLADIO.hr” WEB SHOP
CONCLUSION AND CANCELLATION OF SALES AGREEMENT
These Terms, as well as specific sales conditions specified with product information, constitute an offer by Palladio d.o.o. to conclude an Agreement, and the user as the Buyer accepts it by registration, placing an order, or in another manner specified by these Terms, thus concluding an Agreement between the user and Palladio d.o.o. under the sales conditions specified in these Terms.
The purpose of the Agreement is the purchase of the selected product through the Palladio Web Shop with the payment of the corresponding fee (price) for that product and its associated delivery service fee. The Agreement is concluded through distance communication (Agreement concluded at a distance) and via: internet order in the Palladio Web Shop, printed promotional messages with an order form, or by phone with human mediation. The user is authorized to choose the option for the Seller to inform them about new products, products on sale, etc. (newsletter). Products available for purchase are advertised on the domain www.palladio.hr, and each product has details about the product specification and price.
Before concluding the Agreement, the user has the opportunity to review the Terms. The Agreement comes into effect and binds when the user accepts Palladio d.o.o.’s offer in one of the following ways: – by selecting payment and completing the order as a registered user of the Palladio Web Shop, – by selecting payment and completing the order as a guest user of the Palladio Web Shop, – by selecting payment and completing/modifying the order via phone at the number listed on the website during business hours from 8 am to 4 pm or via inbox on Instagram or Facebook fan pages of Palladio.
Upon conclusion of the Agreement, the user will be electronically provided with or sent an email containing: confirmation of the concluded Agreement, or a pre-contractual notice according to Article 61, paragraph 1 of the Consumer Protection Act.
PAYMENT AND PAYMENT METHODS
The purchase agreement for products between Palladio d.o.o. and the user is concluded at the moment of payment for the products. Products or services can be paid online using one of the credit cards. Products can also be paid through internet banking or general payment slips. Delivery services are calculated at the end of the purchase and are shown separately from the product price. In the case of payment through internet banking or a general payment slip, the user must make the payment within three working days. The product will be shipped upon receipt of the payment. If payment is not made within the specified period, Palladio d.o.o. reserves the right to cancel the order.
DELIVERY OF PRODUCTS AND DELIVERY TIME
Products will be packaged in such a way that they cannot be damaged during normal transport handling. The user is obliged to check for any damage upon receiving the product and immediately report it to the delivery person who delivered the goods or refuse to accept the shipment if there is visible external damage. The correctness of the order is considered confirmed upon receipt of the goods.
Orders are delivered through contractual partners. Delivery is made within 15-17 working days, except for complex personalized works. Delivery costs are indicated during the ordering process.
UNILATERAL CANCELLATION OF THE AGREEMENT
According to the Consumer Protection Act, the user can unilaterally cancel the agreement without stating a reason within 14 days from the date of delivery of the product, except in the case of personalized orders. The user bears the direct cost of returning the product.
Return Policy for Palladio Personalized Products
Thank you for trusting our jewelry workshop. Each Palladio piece we create is unique, personalized, and made according to your specific wishes. To fully inform yourself about our terms, please carefully read our return policy before making your purchase decision.
1. Personalized Products and Return Specificities
Given that all our products are made to order and are largely personalized, we cannot sell them to other customers once they are made. Therefore, each order is final, and the right to return, exchange, or refund is not possible, except in cases clearly defined by law (e.g., material defect or error in production on our part).
2. Commencement of Production After Order Confirmation
Immediately after your order confirmation, we begin procuring materials (precious metals and other metals, raw materials, gemstones, synthetic stones) and the production process. This means that within the first few hours of order confirmation, non-refundable costs begin, including a 12% loss on materials. Therefore, it is extremely important for all customers to carefully consider their decision before confirming the order.
3. Right to Return in Specific Cases
Although the usual right to return products (14 days from receipt) under the Consumer Protection Act in Croatia does not apply to personalized products, exceptions may include:
- Defects in the quality of workmanship not in accordance with agreed standards.
- Damage to the product caused during the delivery process.
In such cases, we are obligated to offer repair, replacement, or refund in accordance with your consumer rights.
4. Canceling an Order
If you wish to cancel an order, you must do so immediately after sending the confirmation. Please note that depending on the stage of production, part of the costs (up to 12%) may be charged to cover already incurred material costs.
5. Transparency and Customer Support
We appreciate that you have chosen our workshop to create your unique piece of jewelry. Our mission is to ensure that every step of the process is clear and transparent, so we are available for any questions and additional information before you make your final purchase decision.
In case of complaints due to defective or damaged products, the user should contact Palladio customer support via email at info@palladio.hr or by phone. Complaints will be resolved as soon as possible.
PROTECTION OF PERSONAL DATA
Palladio d.o.o. collects only necessary data for the realization of purchases and delivery of products, and for marketing purposes with the user’s consent. Personal data is protected in accordance with the Personal Data Protection Act.
APPLICATION OF LAW AND JURISDICTION
All disputes arising from the contractual relationship are governed by the laws of the Republic of Croatia, with jurisdiction being the court in Zagreb.